Terms of ServiceУмови використання

Last updated: May 27, 2026Останнє оновлення: 27 травня 2026 р.

These Terms of Service ("Terms") govern engagements between Lama SMM Agency (operated by Vitalij Pobereznik as an independent digital marketing consultant in Ukraine — "we", "us") and clients ("Client", "you") who engage our Google Ads management services. By starting an engagement or using this website you agree to these Terms. Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між Lama SMM Agency (керується Віталієм Побережником як незалежним консультантом з digital-маркетингу в Україні — "ми", "нас") та клієнтами ("Клієнт", "ви"), які користуються нашими послугами з управління Google Ads. Починаючи співпрацю або використовуючи цей веб-сайт, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

1. Services Offered1. Послуги

Lama SMM Agency provides the following services for e-commerce businesses, primarily in Ukraine:Lama SMM Agency надає такі послуги для e-commerce бізнесів, переважно в Україні:

Specific deliverables, scope, retainer, and timelines are agreed in writing for each engagement.Конкретні результати, обсяг, ретейнер та терміни узгоджуються письмово для кожної співпраці.

2. Engagement and Payment2. Співпраця та оплата

3. Client Responsibilities3. Обов'язки клієнта

To deliver the service, the Client agrees to:Для надання послуги Клієнт погоджується:

4. Use of Google Ads API4. Використання Google Ads API

Our use of the Google Ads API is strictly for the benefit of the Client and is subject to:Наше використання Google Ads API здійснюється виключно в інтересах Клієнта та регулюється:

The Client may revoke API access at any time via their Google Account security page; we will adapt the engagement scope accordingly.Клієнт може відкликати доступ до API будь-коли через сторінку безпеки свого акаунту Google; ми відповідно скоригуємо обсяг співпраці.

5. Confidentiality5. Конфіденційність

Both parties agree to keep confidential:Обидві сторони погоджуються зберігати конфіденційність:

Confidentiality survives termination of the engagement.Конфіденційність зберігається після завершення співпраці.

6. Intellectual Property6. Інтелектуальна власність

7. Performance Disclaimer7. Відмова від гарантій щодо ефективності

Google Ads performance depends on many factors outside our control: market conditions, competitor activity, Google algorithm updates, Client landing-page quality, product pricing, seasonality, and Google policy decisions. We do not guarantee specific revenue, ROAS, conversion rate, or position outcomes. We do guarantee diligent, professional execution following Google best practices.Ефективність Google Ads залежить від багатьох факторів поза нашим контролем: ринкові умови, активність конкурентів, оновлення алгоритму Google, якість цільових сторінок Клієнта, ціноутворення на товари, сезонність та рішення Google щодо правил. Ми не гарантуємо конкретних результатів щодо доходу, ROAS, коефіцієнта конверсії або позиції. Ми гарантуємо сумлінне, професійне виконання відповідно до найкращих практик Google.

8. Limitation of Liability8. Обмеження відповідальності

To the maximum extent permitted by Ukrainian law, our aggregate liability for any claim arising from or related to the engagement is limited to the fees paid by the Client to Lama SMM Agency in the three (3) months preceding the event giving rise to the claim. We are not liable for: indirect, consequential, or incidental damages; loss of profits; loss of data caused by Google or other third parties; account suspensions resulting from Client-supplied content or business practices.У максимальній мірі, дозволеній законодавством України, наша сукупна відповідальність за будь-якою претензією, що виникає з або пов'язана з співпрацею, обмежується гонорарами, сплаченими Клієнтом Lama SMM Agency протягом трьох (3) місяців, що передують події, яка призвела до претензії. Ми не несемо відповідальності за: непрямі, наслідкові або випадкові збитки; втрату прибутку; втрату даних, спричинену Google або іншими третіми сторонами; призупинення акаунтів внаслідок контенту, наданого Клієнтом, або бізнес-практик.

9. Termination9. Розірвання договору

10. Compliance10. Відповідність вимогам

The Client agrees not to ask Lama SMM Agency to participate in: deceptive advertising, sale of regulated products without proper licensing (e.g., pharmaceuticals, gambling, alcohol where prohibited), trademark infringement, or any activity that violates Google Ads policies or Ukrainian law. We reserve the right to decline or terminate engagements that conflict with these standards.Клієнт погоджується не просити Lama SMM Agency брати участь у: оманливій рекламі, продажу регульованих товарів без відповідного ліцензування (наприклад, фармацевтичні препарати, азартні ігри, алкоголь там, де це заборонено), порушенні прав на товарний знак або будь-якій діяльності, що порушує правила Google Ads або законодавство України. Ми залишаємо за собою право відмовитися або припинити співпрацю, яка суперечить цим стандартам.

11. Indemnification11. Відшкодування збитків

The Client agrees to indemnify and hold harmless Lama SMM Agency from any third-party claim arising out of (a) the Client's products or services, (b) content (text, images, landing pages) supplied by the Client, (c) misrepresentations made by the Client about their business, or (d) the Client's failure to comply with Google Ads policies.Клієнт погоджується відшкодовувати та захищати Lama SMM Agency від будь-яких претензій третіх сторін, що виникають внаслідок (а) товарів або послуг Клієнта, (б) контенту (тексти, зображення, цільові сторінки), наданого Клієнтом, (в) неправдивих заяв Клієнта про свій бізнес або (г) недотримання Клієнтом правил Google Ads.

12. Governing Law and Disputes12. Застосовне право та суперечки

These Terms are governed by the laws of Ukraine. Any dispute arising in connection with the engagement that cannot be resolved by good-faith negotiation will be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts of Ukraine. Where the Client is based in another jurisdiction, mandatory consumer-protection provisions of the Client's local law apply where they cannot be waived.Ці Умови регулюються законодавством України. Будь-який спір, пов'язаний з співпрацею, який неможливо вирішити шляхом добросовісних переговорів, підлягає виключній юрисдикції компетентних судів України. Там, де Клієнт знаходиться в іншій юрисдикції, застосовуються обов'язкові положення про захист прав споживачів місцевого законодавства Клієнта в тій мірі, в якій від них не можна відмовитися.

13. Changes to These Terms13. Зміни до цих Умов

We may update these Terms occasionally. Material changes will be communicated to active Clients by email at least 14 days before they take effect. Continued use of the service after the effective date constitutes acceptance of the revised Terms.Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Суттєві зміни будуть повідомлені активним Клієнтам електронною поштою не менш ніж за 14 днів до набрання чинності. Продовження використання послуги після дати набрання чинності означає прийняття змінених Умов.

14. Contact14. Контакти